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Qual è l’obiettivo della gestione delle critiche in comunicazione?
Quale differenza c’è tra le critiche costruttive e le critiche distruttive?
Qual è l’asserzione negativa e come può aiutare a gestire in modo assertivo una critica costruttiva?
Qual è la tecnica di difesa che consiste nella ripetizione ferma e decisa del proprio punto di vista senza concedere spazio a domande o argomentazioni da parte dell’altro interlocutore, ed è utile per rispondere a situazioni in cui si viene continuamente interrotti o manipolati?
Qual è la tecnica di difesa chiamata “ignorare selettivamente” e come funziona?