Politica di recesso e rimborsi
Ultimo aggiornamento: 10 settembre 2026
La presente Politica disciplina le condizioni relative al recesso, alla rinuncia al percorso formativo e agli eventuali rimborsi per corsi e programmi di studio acquistati tramite ISFOA Campus.
Le presenti disposizioni integrano le Condizioni Generali di Contratto applicabili all’iscrizione.
1. Recesso dall’iscrizione
In base alla normativa svizzera, per gli acquisti effettuati online non è previsto, in via generale, un diritto automatico di recesso entro 14 giorni.
L’iscrizione a un corso o programma di studio diviene pertanto vincolante secondo le condizioni accettate dallo studente al momento dell’acquisto o della sottoscrizione del contratto.
Restano in ogni caso impregiudicati gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in ragione del Paese di residenza e delle circostanze della vendita.
2. Attivazione del percorso e accesso ai contenuti
L’iscrizione si considera avviata quando ISFOA Campus procede all’attivazione del percorso formativo e mette a disposizione dello studente la piattaforma didattica, le videolezioni, le dispense, i materiali digitali o gli altri servizi previsti dal programma acquistato.
L’eventuale mancata fruizione, totale o parziale, del corso per scelta dello studente non determina automaticamente il diritto al rimborso delle somme già corrisposte.
3. Rinuncia al percorso formativo
Lo studente che intenda rinunciare al proprio percorso è invitato a comunicarlo per iscritto a ISFOA Campus.
La rinuncia volontaria non comporta automaticamente il diritto alla restituzione delle somme già versate.
L’eventuale permanenza dell’obbligo di pagamento di quote o rate non ancora scadute è disciplinata dal contratto di iscrizione e dalle Condizioni Generali accettate dallo studente, nel rispetto delle disposizioni inderogabili eventualmente applicabili.
4. Situazioni eccezionali
In presenza di gravi e documentate circostanze sopravvenute che impediscano allo studente di proseguire regolarmente il percorso, ISFOA Campus potrà valutare individualmente la situazione.
A seconda delle circostanze, potranno essere proposte soluzioni quali la sospensione temporanea del percorso, il differimento degli studi, la riattivazione in un momento successivo oppure, ove possibile, il trasferimento ad altro percorso formativo.
Eventuali rimborsi, totali o parziali, potranno essere valutati nei casi previsti dalla normativa applicabile o quando espressamente riconosciuti da ISFOA Campus.
5. Annullamento o impossibilità di erogazione da parte di ISFOA Campus
Qualora un corso o un programma non possa essere erogato per cause imputabili a ISFOA Campus, allo studente potrà essere proposta, ove possibile, una soluzione formativa equivalente.
Qualora non sia possibile offrire una soluzione equivalente, saranno rimborsate le somme relative alle prestazioni non erogate, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile e dalle condizioni contrattuali.
6. Consumatori residenti nell’Unione Europea o in altri Paesi
Qualora lo studente rivesta la qualifica di consumatore e sia residente in un Paese che prevede disposizioni inderogabili in materia di contratti a distanza, diritto di recesso, contenuti o servizi digitali, tali disposizioni restano applicabili nei casi e nei limiti previsti dalla legge competente.
Nessuna disposizione della presente Politica deve pertanto essere interpretata come una rinuncia preventiva a diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
7. Modalità di comunicazione
Le richieste relative a recesso, rinuncia, sospensione del percorso o rimborso devono essere inviate per iscritto, indicando nome e cognome dello studente e il corso o programma di studio interessato.
Le richieste possono essere inviate a:
8. Legge applicabile
I rapporti contrattuali sono disciplinati dalla legge indicata nelle Condizioni Generali di Contratto.
Qualora lo studente rivesta la qualifica di consumatore, restano comunque impregiudicate le disposizioni inderogabili di tutela eventualmente applicabili in ragione del Paese di residenza e delle circostanze del contratto.
