Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito, “Condizioni”) disciplinano l’acquisto di corsi e programmi formativi sul sito https://www.isfoacampus.com/ (di seguito, il “Sito”) e si applicano a ogni contratto concluso tra:

• NEWGEES SAGL, con sede in Via Ginevra 5, 6900 Lugano (Svizzera), IDI CHE-492.270.503 (di seguito, “NEWGEES” o il “Fornitore”), e
• la persona che effettua l’acquisto (di seguito, il “Cliente” o lo “Studente”).

Le Condizioni sono redatte in conformità al Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) e al D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico. Il Cliente è invitato a leggerle, salvarle e stamparle prima di procedere all’acquisto: al momento dell’ordine ne è richiesta l’accettazione espressa e copia gli è trasmessa su supporto durevole insieme alla conferma d’ordine.

Costituiscono parte integrante delle presenti Condizioni la Politica di recesso, resi e rimborsi, la Politica su rateizzazioni e acconti, l’Informativa sul trattamento dei dati personali e la Cookie Policy.

1. Oggetto

Con le presenti Condizioni NEWGEES vende, e il Cliente acquista, i corsi e i programmi formativi erogati in modalità telematica e offerti sul Sito, comprensivi dei relativi materiali didattici e servizi di supporto.

Il contratto si conclude a distanza, attraverso la procedura di ordine prevista dal Sito.

2. Informazioni precontrattuali (art. 49 D.lgs. 206/2005)

Prima della conclusione del contratto il Cliente prende conoscenza, attraverso il Sito e le presenti Condizioni, delle seguenti informazioni:

• identità e recapiti del Fornitore: quelli indicati in apertura e al paragrafo 20;
• caratteristiche del corso o programma: contenuti, articolazione, durata, modalità di erogazione e di verifica, indicati nella scheda di ciascun corso;
• natura del titolo o dell’attestato rilasciato: paragrafo 4;
• prezzo totale, comprensivo di ogni imposta e onere applicabile, ed eventuali costi aggiuntivi: paragrafo 6;
• modalità di pagamento e possibilità di rateizzazione: paragrafo 6 e Politica su rateizzazioni e acconti;
• tempi e modalità di attivazione del servizio e durata dell’accesso: paragrafi 4 e 8;
• diritto di recesso, condizioni, termini, modalità di esercizio e modulo tipo, nonché i casi in cui il diritto non si applica: paragrafo 11 e Politica di recesso, resi e rimborsi;
• garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali: paragrafo 12;
• requisiti tecnici, funzionalità e interoperabilità dei contenuti digitali: paragrafo 8;
• modalità di reclamo e sistemi di risoluzione delle controversie: paragrafo 18.

3. Registrazione e account

Per acquistare è necessario registrarsi sul Sito fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. Il Cliente si impegna ad aggiornarli in caso di variazione.

Le credenziali di accesso sono personali e non cedibili. Il Cliente è responsabile della loro custodia e di ogni attività svolta con esse. In caso di smarrimento, sottrazione o uso non autorizzato deve darne immediata comunicazione a info@isfoacampus.com.

Il Cliente garantisce di poter legittimamente disporre delle informazioni immesse nel Sito e di non violare diritti di terzi. In caso di dati manifestamente falsi o non veritieri, NEWGEES può sospendere l’account previa contestazione scritta, assegnando al Cliente un termine non inferiore a 10 giorni per fornire chiarimenti o rettificare i dati.

4. Corsi, durata dell’accesso e natura dei titoli

La scheda di ciascun corso o programma indica contenuti, articolazione in moduli, durata stimata, modalità di verifica dell’apprendimento e tipologia di attestazione rilasciata.

Durata dell’accesso. Salvo diversa indicazione nella scheda del corso, l’accesso ai contenuti didattici è garantito per [indicare la durata: es. 12 mesi] dall’attivazione dell’account. Alla scadenza l’accesso si disattiva; eventuali proroghe sono concesse alle condizioni indicate sul Sito.

Il Cliente dà atto di aver preso visione di tali informazioni prima dell’acquisto e riconosce che esse costituiscono elemento essenziale del contratto.

5. Conclusione del contratto

La presentazione dei corsi sul Sito costituisce invito a proporre. L’ordine trasmesso dal Cliente costituisce proposta contrattuale.

NEWGEES si riserva di non dare seguito a ordini incompleti, non veritieri, o provenienti da soggetti con posizioni debitorie insolute, dandone comunicazione al Cliente entro 5 giorni lavorativi; in tal caso nessuna somma è dovuta e gli eventuali importi già addebitati sono rimborsati.

A pagamento avvenuto — ovvero, in caso di rateizzazione, al versamento dell’acconto o della prima rata — il Cliente riceve le credenziali di accesso alla piattaforma didattica, dove sono disponibili le dispense scaricabili, le lezioni video, i test di autovalutazione e le prove d’esame.

6. Prezzi e pagamento

I prezzi sono quelli indicati nella scheda di ciascun corso al momento dell’ordine e sono comprensivi di ogni imposta applicabile. Eventuali costi ulteriori sono evidenziati prima della conclusione dell’ordine; nessun costo non previamente comunicato può essere addebitato.

NEWGEES può modificare i prezzi in qualsiasi momento: la modifica non produce effetto sugli ordini già confermati.

Il pagamento può avvenire con i mezzi indicati sul Sito in fase di checkout. È possibile richiedere il pagamento rateale alle condizioni della relativa Politica, che non comporta interessi né costi aggiuntivi.

La fattura o la ricevuta è emessa sulla base dei dati forniti dal Cliente, che è responsabile della loro correttezza. Successive rettifiche sono possibili nei limiti consentiti dalla normativa fiscale.

7. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del Sito e della piattaforma — testi, dispense, video-lezioni, immagini, marchi, loghi, banche dati, struttura dei corsi e prove di verifica — sono di titolarità di NEWGEES o dei rispettivi aventi diritto e sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941 n. 633 e dalla normativa internazionale sul diritto d’autore.

Con l’acquisto il Cliente acquisisce un diritto d’uso personale, non esclusivo e non cedibile dei materiali didattici, limitato alle finalità di studio individuale e alla durata dell’accesso di cui al paragrafo 4. È consentito scaricare e stampare i materiali per uso personale.

È vietato, salvo previa autorizzazione scritta di NEWGEES: riprodurre, distribuire, pubblicare, comunicare al pubblico, cedere, rivendere, concedere in uso, rielaborare o sfruttare commercialmente, in tutto o in parte, i contenuti; condividere le credenziali o consentire a terzi l’accesso alla piattaforma; registrare o diffondere le lezioni.

La violazione di tali obblighi legittima NEWGEES a sospendere l’accesso e, nei casi di violazione grave o reiterata, a risolvere il contratto ai sensi del paragrafo 13, fermo il risarcimento del danno.

8. Erogazione del servizio e requisiti tecnici

Il servizio è erogato in modalità telematica attraverso la piattaforma accessibile dal Sito, ed è progettato per funzionare sui principali sistemi operativi (Windows, macOS, Linux, Android, iOS) e sulle versioni aggiornate dei browser più diffusi (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari).

Per la fruizione sono necessari:

• una connessione a Internet stabile, con banda adeguata alla riproduzione di contenuti video;
• un browser aggiornato, con JavaScript e cookie tecnici abilitati;
• un lettore di file PDF, disponibile gratuitamente o già integrato nei browser e nei sistemi operativi correnti;
• un dispositivo audio per le lezioni video.

La verifica del possesso di tali requisiti è a carico del Cliente prima dell’acquisto.

Continuità del servizio. NEWGEES si impegna a mantenere la piattaforma accessibile con continuità. Sono possibili interruzioni per manutenzione programmata, di norma comunicate con almeno 48 ore di preavviso e collocate in fasce orarie di minore utilizzo, nonché interruzioni non programmate dovute a guasti o a cause non imputabili al Fornitore.

Qualora un’interruzione imputabile a NEWGEES si protragga in modo tale da pregiudicare significativamente la fruizione del corso, il periodo di accesso è prorogato per una durata equivalente, fermo restando quanto previsto al paragrafo 12.

9. Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fruire personalmente del corso e sostenere personalmente le prove di verifica e l’esame finale;
• non farsi sostituire da terzi nelle prove, non avvalersi di ausili non consentiti e non ricorrere ad artifici per alterare l’esito delle valutazioni;
• non cedere a terzi il corso, i materiali o le credenziali;
• utilizzare la piattaforma e i servizi di interazione (chat, forum, videoconferenze) nel rispetto della legge e della altrui dignità, astenendosi da contenuti offensivi, discriminatori o illeciti.

La violazione di questi obblighi consente a NEWGEES di sospendere l’accesso e, nei casi gravi, di risolvere il contratto secondo il paragrafo 13, con annullamento delle valutazioni ottenute in modo irregolare.

10. Sospensione dell’accesso

NEWGEES può sospendere l’accesso del Cliente esclusivamente nei casi previsti dalle presenti Condizioni, e precisamente:

• fondato sospetto di compromissione delle credenziali o di accesso non autorizzato, per il tempo necessario a ripristinare la sicurezza;
• violazione degli obblighi di cui ai paragrafi 7 e 9;
• dati di registrazione manifestamente falsi, secondo la procedura del paragrafo 3;
• mancato pagamento, nei termini e con le garanzie previste dalla Politica su rateizzazioni e acconti.

Salvo il caso di rischio immediato per la sicurezza, la sospensione è preceduta da comunicazione scritta con indicazione del motivo e, ove la violazione sia sanabile, di un termine per rimediare. Il periodo di sospensione non imputabile al Cliente non è computato nella durata dell’accesso.

11. Diritto di recesso

Il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo e senza alcun costo, secondo quanto disciplinato in dettaglio dalla Politica di recesso, resi e rimborsi, che riporta anche il modulo tipo di recesso.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lettere a) e o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso si estingue prima della scadenza del termine limitatamente ai contenuti digitali la cui fruizione sia già iniziata, o ai servizi già interamente prestati, a condizione che il Cliente abbia preventivamente e separatamente:

1. richiesto espressamente che l’esecuzione avesse inizio durante il periodo di recesso, e
2. dato atto di perdere per tale ragione il diritto di recesso.

12. Garanzia legale di conformità dei contenuti e dei servizi digitali

NEWGEES risponde nei confronti del Cliente consumatore di ogni difetto di conformità dei contenuti e dei servizi digitali ai sensi degli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.

In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto al ripristino della conformità e, se questo risulti impossibile o non intervenga in un tempo ragionevole e senza notevoli inconvenienti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso delle somme corrisposte. Le segnalazioni vanno inviate a info@isfoacampus.com.

13. Risoluzione del contratto

NEWGEES può dichiarare risolto il contratto ai sensi dell’art. 1456 c.c., previa diffida scritta con termine non inferiore a 15 giorni per la cessazione della condotta, nei casi di:

• violazione grave o reiterata degli obblighi di cui al paragrafo 7 (proprietà intellettuale);
• sostituzione di persona nelle prove d’esame o altre condotte fraudolente di cui al paragrafo 9;
• mancato pagamento protratto oltre i termini indicati nella Politica su rateizzazioni e acconti.

La risoluzione comporta la disattivazione dell’accesso e l’annullamento delle attestazioni conseguite in modo irregolare, fermo il diritto di NEWGEES al risarcimento del danno e restando dovute le somme corrispondenti ai servizi già resi.

Il Cliente può risolvere il contratto nei casi previsti dalla legge e dal paragrafo 12.

14. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, NEWGEES non risponde di:

• malfunzionamenti derivanti da guasti, sovraccarichi o interruzioni delle reti elettriche o di telecomunicazione, o da inadempimenti di operatori terzi, non imputabili al Fornitore;
• impossibilità di fruizione dipendente dal mancato possesso, da parte del Cliente, dei requisiti tecnici indicati al paragrafo 8;
• accessi di terzi conseguenti alla mancata custodia delle credenziali da parte del Cliente;
• uso della piattaforma da parte del Cliente in violazione della legge o delle presenti Condizioni.

Il Cliente è responsabile dei danni cagionati a NEWGEES o a terzi in conseguenza della violazione dei propri obblighi contrattuali, nei limiti del danno a lui imputabile.

15. Orientamento alla scelta del corso

Le informazioni pubblicate sul Sito e fornite dal servizio di orientamento hanno lo scopo di illustrare contenuti, requisiti e sbocchi dei percorsi. La scelta del corso resta rimessa al Cliente, che è invitato a verificare la corrispondenza del programma ai propri obiettivi prima dell’acquisto, anche avvalendosi dei recapiti indicati al paragrafo 20.

Resta ferma la responsabilità di NEWGEES per le informazioni fornite e per la corrispondenza del corso a quanto descritto nella relativa scheda.

16. Forza maggiore

Nessuna delle parti risponde dell’inadempimento dovuto a eventi imprevedibili e al di fuori del proprio ragionevole controllo. Al verificarsi di un evento di forza maggiore NEWGEES ne informa il Cliente attraverso il Sito o via e-mail, indicando le prospettive di ripristino del servizio. Se l’impedimento si protrae per oltre 60 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto con rimborso delle somme corrispondenti alla parte di servizio non fruita.

17. Modifiche alle presenti Condizioni

NEWGEES può modificare le presenti Condizioni. Le modifiche si applicano soltanto agli ordini successivi alla loro pubblicazione: i contratti già conclusi restano regolati dalle Condizioni vigenti al momento dell’ordine, salvo che la modifica sia imposta dalla legge o risulti più favorevole al Cliente.

18. Reclami e risoluzione delle controversie

Ogni reclamo può essere inviato a info@isfoacampus.com; NEWGEES fornisce riscontro entro 30 giorni.

Il Cliente consumatore può ricorrere:

• alla mediazione ai sensi del D.lgs. 28/2010;
• a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) iscritto negli elenchi di cui agli artt. 141-bis e seguenti del Codice del Consumo.

Il ricorso a tali procedure è facoltativo e non pregiudica il diritto di adire l’autorità giudiziaria.

19. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano in ogni caso applicabili le disposizioni imperative più favorevoli previste dalla legge del Paese di residenza abituale del Cliente consumatore.

Per le controversie con un Cliente consumatore è competente in via esclusiva il giudice del luogo di residenza o di domicilio elettivo del Cliente, se ubicato nel territorio dello Stato.

Per le controversie con Clienti che agiscono nell’ambito della propria attività professionale è competente in via esclusiva il foro di [indicare il foro convenuto].

20. Disposizioni finali e contatti

Invalidità parziale. L’eventuale invalidità o inefficacia di una clausola non pregiudica la validità delle restanti disposizioni.

Cessione. Il Cliente non può cedere a terzi diritti od obblighi derivanti dal contratto senza previa autorizzazione scritta di NEWGEES.

Comunicazioni. Le comunicazioni tra le parti avvengono agli indirizzi e-mail indicati in fase di registrazione e in calce alle presenti Condizioni; il Cliente si impegna a mantenerli aggiornati.

Lingua. Il contratto è concluso in lingua italiana.

Contatti
NEWGEES SAGL
Via Ginevra 5 — 6900 Lugano (Svizzera)
IDI: CHE-492.270.503
E-mail: info@isfoacampus.com
Telefono: +39 0425 474069 — +39 348 8912769
Numero Verde: 800 668 263

Approvazione specifica delle clausole (artt. 1341 e 1342 c.c.)